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    FAQ

    1 : COMMENT PASSER UNE COMMANDE

    Pour passer une commande, vous devez d'abord accéder à la page du produit, accessible par la navigation. Sélectionnez ensuite le nombre de produits souhaités et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous serez automatiquement redirigé vers votre panier d'achat. Cliquez ensuite sur « Commander » et suivez les étapes indiquées pour passer votre commande.



    2 : COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

    Afin de suivre votre commande, entrez le numéro de suivi que nous vous avons fourni sur notre page de suivi. Il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour connaître l'état de votre commande après réception du numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu ce numéro, veuillez envoyer un e-mail à : info@hike-footwear.fr. Nous vous communiquerons alors immédiatement votre numéro de suivi et l'état de votre commande.


    3 : PAR ERREUR, J'AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON. PUIS-JE LA MODIFIER ?

    Dans ce cas, veuillez nous adresser un e-mail à info@hike-footwear.fr dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur ultérieurement.



    4 : QUEL EST LE DÉLAI D'EXPÉDITION ?

    Notre équipe met tout en œuvre pour que votre commande vous soit expédiée le plus tôt possible. Compte tenu de la forte demande, les délais de livraison peuvent parfois s'avérer plus longs dans certaines régions. En dépit de la forte demande, votre commande devrait normalement arriver dans les 5 à 8 jours suivant la réception de votre paiement. Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@hike-footwear.fr. Nous nous engageons à vous fournir à tout moment des informations précises sur votre commande.



    5 : QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR ?

    Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre page sur la politique de retour afin d'obtenir des renseignements détaillés concernant la procédure de retour.



    6 : DÉLAI D'ANNULATION

    Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 15 minutes après l'avoir passée. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@hike-footwear.fr.


    7 : EST-IL POSSIBLE D'EXPÉDIER DES PRODUITS À L'ÉTRANGER ?

    En principe, nous n'expédions que vers l'Europe. Cependant, sur demande, nous pouvons livrer votre commande dans n'importe quel pays. Il vous suffit d'en faire la demande à l'adresse suivante : info@hike-footwear.fr


    8 : QUELS SONT LES MATÉRIAUX UTILISÉS DANS VOS CHAUSSURES ?

    Nos chaussures pieds nus sont fabriquées avec une précision extrême en utilisant des matériaux de qualité supérieure afin de garantir confort et performance. Les principaux matériaux utilisés dans nos chaussures sont les suivants :


    Matériau supérieur : Nous utilisons du polyester de première qualité pour la partie supérieure de nos chaussures pieds nus. Ce matériau assure une durabilité et un confort optimaux.


    Matériau de la semelle : La semelle de nos chaussures est fabriquée en caoutchouc organique, offrant une excellente adhérence et une grande flexibilité.


    Chaussures d'hiver : Nos modèles d'hiver sont dotés de la même semelle en caoutchouc organique pour l'adhérence, mais leur intérieur est doublé d'une semelle intérieure spéciale combinant l'EVA et le coton absorbant. Cela apporte une isolation accrue et une meilleure protection pendant les saisons plus froides.

        

    Si vous avez d'autres questions auxquelles notre FAQ ne répond pas, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@hike-footwear.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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